ديجا للاستضافه والتصميم

الاتفاقيه

خدمه العملاء

سياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم

توفر “شركة ديجا” خدمات عديدة و مواقع وسيرفرات على شبكة الويب لكثير من العملاء وبذلك فهي مسؤولة لحماية موقع كل عميل ومستخدم وتقديم أفضل خدمة ممكنة .

لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق الالتزامات والشروط والسياسات على جميع العملاء والمستخدمين بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها.

“شركة ديجا” تمنع بوضوح أي استخدام للموقع أو السيرفر من أجل توزيع ، تخزين ، معالجة ، أو الربط إلى أي من التالي :

المواد الغير قانونية : هذا يتضمن الأعمال والبرامج محفوظة الحقوق ، الأصوات التجارية ، فيديو أو ملفات صوتية ، وأي مادة تتعارض مع القوانين والأنظمة لأي حكومة أو منظمة شرعية , أو غير مخول باستعماله كله أو بعضه، أو أنه ليس من حقك نشره ، أو مخالفا لحقوق الملكية الفكرية للغير أو خارقا لأية حقوق ملكية أخرى. 
  
مواد البالغين : هذا يتضمن كل الإباحيات ، الصور الجنسية ، أو مختلف المحتويات الفاسقة والفاحشة مما يتضمن النجاسة ، العنف أو أي محتويات ناضجة . شركة ديجا ستكون الحكم المنفرد فيما يعتبر كـ "مواد بالغين". 
  
المحتويات التي تعتبر مؤذية أو مشوهة لأي سلالة ، عقيدة ، لون ، أو جنس معين. 
  
مواد مقرصنة – بما فيه البرامج المقرصنة ، الـ ROMS والـ Emulators ، و برامج الهاكرز واختراق كلمات السر وبرامج التجسس و أي فيروسات أو غيرها بقصد إتلاف ملفات أو البيانات أو البرمجيات أو أجهزة الكمبيوتر أو أنظمة الكمبيوتر ، بما في ذلك الفيروسات المعروفة ب "أحصنة طروادة" والديدان والقنابل الموقوتة أو أية برامج أخرى مؤذية أو ملغية. 
  
إرسال القوائم البريدية والرسائل الغير مرغوبة (سبام) أو ارسال مواد إعلانية أو ترويجية أو الرسائل المتسلسلة أو الهرمية، أو أي شكل من المراسلات الغير مرغوبة ومخالفة للأنظمة والقوانين . 
استخدام الخدمات السيرفر
يحق للمستخدم استثمار الخدمة المقدمة له من “شركة ديجا” على النحو الذي يراه مناسباً ، بشرط عدم الغش أو الخداع و الاحتيال على الآخرين 
كما أن استخدام أي من الخدمات المقدمة من “شركة ديجا” ينحصر فقط على المالك الرئيسي ، يمنع للعملاء او المستخدمين تفويض احد بالدخول إلى الحساب أو إعادة بيع تخزين ، أو توفير الخدمة بمقابل او بغير مقابل من مواقعهم لأشخاص آخرين إلا إذا تم اتفاق مسبق بين العميل وبين “شركة ديجا” . 
يمنع منعا باتا أي محاولة لتشويه سمعة أو التسبب بأذى لخادمات أو خدمات أو عملاء “شركة ديجا” . الاستخدام الغير شرعي لأي حساب يمكن أن ينتج عنه تحذير ، إيقاف مؤقت أو إنهاء الخدمة أو حتى دعوى قانونية .

انتهاك القانون 
يحظر الاستفادة من خدمات “شركة ديجا” في أغراض غير قانونية . وتشمل جميع الاستخدامات غير القانونية مثل : محاولة الدخول غير المصرح به إلى أحد أنظمة الكمبيوتر ، القرصنة - توزيع مواد منسوخة انتهاكاً لقانون النشر ، و خاصة نسخ ( MP3s' MPEG,s ROMS, ROM ) أو استخدام برامج و سكربتات غير مصرحة أو غير مخول باستعمالها كله أو بعضه , والمقامرة والتخطيط للاحتيال ، وتداول مواد فاحشه ، وإرسال رسائل ذات محتوى فاحش أو بذي أو داعر بغرض مضايقة ، أو تهديد ، أو إزعاج أشخاص آخرين ، التهديد بالأذى البدني أو إلحاق الضرر بالأفراد أو المجموعات. وكذلك يمنع استخدام الخدمات في ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية وبقية دول مجلس التعاون الخليجي , وما يخالف القوانين والأنظمة الوطنية أو الدولية المطبقة، بما في ذلك ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة سواء بالتلميح أو التصريح أو الإساءة إلى أي دين من الأديان.

المواد الإباحية 
لا تسمح “شركة ديجا” بالتعامل عبر أجهزتها الخادمة أو عبر خدماتها في تجارة المواد الإباحية و المواد المتعلقة بالجنس ، أو الارتباط بمثل هذه المواد حتى واٍن كان هذا الارتباط قانونياً و أن لا يكون هناك ما يسيء إلى الإسلام أو ما يخالف الشريعة الإسلامية على منهج أهل السنة والجماعة سواء بالتلميح أو التصريح.

إساءة استخدام موارد الأجهزة الخادمة لـ شركة ديجا 
تحظر “شركة ديجا” من أي سوء استخدام لأجهزتها الخادمة أو خدماتها الخاصة بها لأغراض تخرق سرية و أمان أي شبكة أو مستضيف أو حساب . مثل SPAM أو إرسال دفعات كبيرة (flooding) ، تفجير البريد الإلكتروني (mail bombing) أو أي محاولة أخرى لتحميل الشبكة فوق طاقتها أو تحطيمها كلية .

SPAM 
تعريف سبام هو فعل إعلان أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو بث أو غيره عن طريق الخدمات رسائل أو محتويات غير مطلوبة وغير ملتمسة، بما في ذلك مواد إعلانية وترويجية، لبقية المستخدمين الذين لا يرغبون أو لا يسمحون باستقبال مثل هذه الرسائل أو المحتوى .
وتمنع “شركة ديجا” بصرامة لاستخدام أي من أجهزتها أو البريد الإلكتروني المقدم وبطريقة مباشرة كانت أو غير مباشرة لأغراض إرسال رسائل دعائية أو إغراقية مخالفة للقوانين .

سبام يشمل دون أن يكون مقتصرا على 
إرسال المراسلات التافهة. 
الاستخدام غير المسموح لقوائم الأشخاص دون موافقتهم المسبقة لمثل هذه لمراسلات. 
إعلانات تجارية للأشخاص أو المجموعات الإخبارية بالبريد الإلكتروني. 
التحرش و/أو تهديد المستخدمين بأية طريقة. 
استهداف وإرسال رسائل غير لائقة أو إرسال بالبريد الإلكتروني. 
”شركة ديجا” لديها نظام رقابة وتحكم بـ الـ سبام للحد من أعمال السبام المرسلة من وإلى المستخدمين.“شركة ديجا” تبذل جهدها للإجابة على كل وأي شكوى من المستخدمين بهذا الخصوص.

أي مخالفة لسياسة ”شركة ديجا” بخصوص السبام ستؤدي إلى إنهاء حسابك مع “شركة ديجا ”دون إشعار مسبق وإلى وقف تزويدك بالخدمات وربما مقاضاتك أمام المحاكم المختصة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على تعويض “شركة ديجا” تعويضا كاملا وتضمن الخسارة عن ”شركة ديجا” عن أي خسائر أو تعويضات أو نفقات أو مطالبات أو ملاحقات قانونية ناتجة عن أو متصلة بأي طريق بقيامك بأفعال السبام.

دعم البرامج
تدعم أجهزة ”شركة ديجا” برامج كثيرة لتعمل بخادماتها مثل CGI و PHP و ASP.Net بشكل منفصل على كل حساب لديها ، يمكن للعملاء استخدام أي سكريبت مقدم على حسابهم أو إضافة أي سكريبتات إضافية يحتاجونها، علماً بأن اكتشافنا لأي سكريبت يسبب بطء في الخادم أو ضعفه يمكن أن يوقف بدون إنذار مسبق.

القرصنة والتخريب 
تحتفظ شركة ديجا بحقها في الإبلاغ عن أية أنشطة غير قانونية إلى الهيئات القانونية أو الإدارية أو الحكومية المختصة بالتقاضي.

الدعم الفني
تقدم شركة ديجا خدمة الدعم الفني المتقدم والمتكامل من خلال موقع خاص بها لـ خدمة العملاء ولضمان التواصل الدائم معهم , وتقوم مهمة الدعم الفني على حل المشكلات الناتجة من الأجهزة الخادمة نفسها وإجابة على استفسارات العملاء, وهي غير مسئوله عن المشاكل الناتجة من استخدام أو تركيب المستخدم لأي برامج أو أي ملف .

النسخ الاحتياطي
بما ان ديجا مقدم خدمة سيرفرات فقط فلا يقع علي عاتقها الالتزام بأي نسخ احتياطي لأي من عملائها و علي كل عميل ان يقوم بتحمل النسخ الاحتياطي لمواقع سيرفره و لعملائه فديجا لا تتحمل مسؤلية النسخ الاحتياطي للعملاء الا في حالة تم الاشتراك في خدمة الباك اب الخارجي لدينا و هي خدمة مدفوعه مقدما .

يمكنك طلب اعداد النسخ الاحتياطي الداخلي علي سيرفرك بشكل يومي و اسبوعي و شهري .

الضغط و استهلاك موارد السيرفر المشتركة
تقوم ديجا بتوفير خوادم بمواصفات تتناسب مع احتياجات المستخدم و العروض المقدمة من الشركة و نحرص علي ان لا يتم ازعاج اي من العملاء بشأن وجود ضغط من اي واحد من السيرفرات و لهذا نوضح اليه العمل بشأن استهلاك موارد السيرفرات بخصوص سيرفرات vps فيتم احتساب نسبه 25% لكل سيرفر و احتساب نسبه 5% لكل موقع اذا تعدي الموقع الحد المسموح له من موارد المعالج نقوم بأغلاق الموقع و اعلام العميل بوجود ضغط من الموقع و في حال لم يتم حل المشكله من قبل العميل نقوم في ديجا علي ايقاف الموقع و عمل باك اب جديد للموقع و الاحتفاظ به علي سيرفراتنا الخاصه و حذف الموقع من سيرفر العميل و تتحمل ديجا مسئولية الاحتفاظ بباك اب حديث لموقع العميل قبل اغلاقه مباشرة علي سيرفراتها الخاصه و في حال تم تشغيل الموقع مره أخري علي نفس السيرفر يتم فرض غرامه قدرها 200 ريال سعودي علي السيرفر بالاضافة الي حذف الموقع مره أخري من علي سيرفر العميل و لا تسأل ديجا عن باك اب لموقع العميل في هذه الحاله .

مسؤولية المستخدم
كل مستخدم لخدمات “شركة ديجا ” يتعهد باحترام أهداف موقع “شركة ديجا” كما هي موصوفة هنا وبشروط الخدمة ، وبعدم استخدامها لأغراض ممنوعة مختلفة (على سبيل المثال: اختراق المواقع و الشبكات , مراسلة الآخرين دون رضاهم "سبام" (Spam)، الرسائل المتسلسلة، المواقع الهرمية ، سباقات المواقع أو غيرها). 
ويعتبر المستخدم مسئول مسؤولية كاملة عن أي نشاط ناتج عن حسابه , كما أنه مسئول عن تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور التي يستخدمها.

معلومات المستخدم
المستخدم ملزم بإعطاء جميع المعلومات المطلوبة منه لـ “شركة ديجا” بصورة صحيحة مثل الاسم، والعنوان وجميع المعلومات الأخرى المطلوبة على نماذج التسجيل والطلبات على موقع “شركة ديجا”.
وسيكون وحده المستخدم مسؤولا في أي وقت عن أي عبارات خاطئة أو معلومات غير صحيحة , أي احتيال أو تقديم لمعلومات خاطئة أو استعمال خاطئ متعمد لخدمات “شركة ديجا” مخالفا لشروط الخدمة الحالية سيؤدي مباشرة إلى تعليق أو إنهاء الحساب مع “شركة ديجا” دون المساس بأي تعويضات مالية يتوجب دفعها لـ “شركة ديجا” أو أي تعويض آخر نتيجة إخلال المستخدم بالعقد.

سياسة السرية والخصوصية
تضمن “شركة ديجا ” بالحفاظ على سريّة المعلومات الشخصية المتعلقة بعملائها بشكل كامل ، و كذلك المحافظة على موادهم المتوفرة في المساحة المستأجرة من العبث أو التخريب أو التسريب لأي جهة كانت و لا يحق لـ شبكة شركة ديجا تسريب أية معلومات و لأية جهة إلا بحكم قانوني معتمدة .

سوء التعامل مع موظفينا أو موظفي شبكاتنا
سوء التعامل مع أي من موظفينا أو موظفي شبكاتنا لن يتم التهاون أو التغاضي عن الأمر , استعمال لغة الكراهية أو الحقد أو التهديد , سبهم أو بكلام خارج عن الآداب العامة أو التشهير بهم , سيعرض حسابك للإيقاف فوراً , أو بحذفه نهائياً إذا رأت الإدارة ذلك . ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو مبالغ مدفوعة.

أسماء النطاقات
لن يتم حجز النطاق قبل سداد الرسوم المقرره و المعلنه في موقع ديجا

تفعيل الدومين يتم خلال لحظات من وقت الحجز ما دام توفر لديك رصيد في حسابك الخاص بالنطاقات
العمل علي النطاقات يتم من خلال الموقع الخاص بنطاقات ديجا علي الرابط التالي http://domains.details4host.com

المبالغ المدفوعه للنطاقات لا يمكن استردادها او استرجاعها و النطاق الذي يتم حجزه لا يمكن الغائه او تغييره بنطاق اخر

تجديد النطاق هي مسؤولية العميل دون وقوع ادني مسئولية علي ديجا فلن يتم تجديد النطاق في حال لم يتم مراسلتنا و سداد الرسوم المقرره للتجديد و سوف نقوم بمراسلة العميل قبل انتهاء الدومين بـ 15 يوم حتي يقوم بالانتباه للتجديد

عملاء ريسلرات النطاقات تخلي ديجا مسئوليتها تجاه اي نزاعات قد تنشأ مع اي من الشركات التي تعمل كريسلرات تحت ديجا و يكون التعامل فقط مع البريد المسجل في اسم النطاق فلذا وجب ان يحصل كل عميل علي لوحه تحكم خاصه به من الشركة التي يتعامل معها لحفظ و ضمان حقوقه لديها .

في حال حجز نطاق لدينا فعلي العميل القيام بعمليه الاعداد و الربط بنفسه او مراسلة قسم الدعم الفني للنطاقات ليقوم بعمل اللازم له .

حدود المسؤولية القانونية
”شركة ديجا” لها الحق في الاحتفاظ بأية مبالغ سبق دفعها لأي موقع تم إلغاءه بسبب انتهاكه لأحد أو بعض الشروط والالتزامات أو السياسات المذكورة ورفض أو إلغاء أو تعليق الخدمة وفقاً لما تراه .
كذلك ”شركة ديجا” لن وليس بإمكانها أن تشرف وتراقب على المواد أو لأي وجميع المحتويات التي تعرض على مواقع مستخدميها او الخدمات المقدمة (باستثناء تلك المبتكرة والمملوكة من قبل ”شركة ديجا”. لذا ”شركة ديجا” لن تكون مسئولة عن أي محتوى أو مواد أو الأضرار المتعلقة به، أو الخسائر أو الدعاوى التي تنشأ بسبب ومن استخدام أو نشر هذا المحتوى.

أيضاً ”شركة ديجا” لن تكون مسئولة عن أي صفقة غير مدفوعة القيمة (أو أي من النفقات المتعلقة بها) تم إجراؤها من خلال خدمات ”شركة ديجا”، كما أنها لن تضمن المقدرة المالية لمستخدميها, ولن تكون ”شركة ديجا” بأي ظرف، مسئولة عن أي خسارة أو إضرار أو تكاليف أو نفقات أو دعاوى ناشئة بسبب أو من هذه الصفقات أو التعاملات تكبدتها نتيجة لاستخدام الخدمة أو نتيجة تعاملات مع مستخدمين آخرين عن طريق الخدمة.

تجديد عقد الخدمة
عقود الخدمة لدى ”شركة ديجا” تتجدد تلقائياً بمعنى انه في حالة انتهاء العقد فإن العقد يتجدد تلقائياً لفترة مماثلة والمستخدم ملزم بدفع الرسوم المستحقة نظير التجديد ، في حالة عدم سداد الرسوم المستحقة نظير التجديد خلال 24 ساعة من سريان العقد الجديد يحق لـ ”شركة ديجا” إيقاف الخدمة مؤقتاً لحين سداد الرسوم علماً بأن ستكون هناك رسوم قدرها 100 ريال سعودي نظير إعادة فتح الموقع للمشتركين , و 200 ريال سعودي على أصحاب السيرفرات الخاصة والمشتركة عند التأخير عن السداد وعن كل يوم 35 ريال , وفي حالة التأخير لأكثر من 5 أيام سوف يتم إلغاء الخدمة نهائياً ، و لا تتحمل إدارة ”شركة ديجا” أية مسؤولية عن الأضرار التي قد تلحق بالمستأجر نتيجة هذا التوقف والإلغاء .

إعادة المبالغ والنزاعات المالية
جميع المبالغ المدفوعة لشركة ديجا غير قابلة للإرجاع , هذا يتضمن قيمة أجر الإعداد و الإضافات اللاحقة بغض النظر عن الاستعمال . وعند حدوث مشكلة أو اختلاف في السعر أو وجود نزاع مالي يجب إبلاغنا عنه خلال 20 يوم من حدوثه و يتم استرجاع المبالغ خلال 15 يوم من تاريخ طلب الاسترجاع .

المبالغ المدفوعه للسيرفرات الخاصه او خدمات الدعم الفني المدفوع لا يتم استردادها مهما كان السبب .

إلغاء العقد
في حالة رغبة العميل بإلغاء العقد فلابد منه من مراسلة شركة ديجا بريداً أو عبر التذاكر قبل انتهاء العقد بـ 5 أيام على اقل تقدير لإلغاء العقد.

إلغاء الخدمة
شركة ديجا سوف تكون الحكم المنفرد فيما يشكل انتهاكا لأي من القواعد والشروط المذكورة أعلاه وتمتلك الصلاحية أيضا لإلغاء خدمة العميل في أي وقت ولأية سبب ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ مدفوعة .

حقوق الملكية الفكرية
يعتبر المستخدم مسؤولا قانونا عن أي مخالفة للالتزام أو الخرق لأي من حقوق “شركة ديجا” أو حقوق الغير للملكية الفكرية. وفي حال أي مخالفة أو خرق من قبل الغير لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمستخدم أو خرق لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الملكية للغير يرجى إعلامنا عن طريق نموذج الاتصال المباشر أو بمراستنا على البريد الخاص بالشكاوي وقضايا الاحتيال والإزعاج (info@details4host.com).

بشأن ترخيص المنتديات و الأسكربتات
سوف يتم ابلاغ العميل في حال وجود بلاغ عن اسكربت غير مرخص علي موقعه او علي سيرفرة و سوف يتم ايقاف الموقع لحين تحديد موقف العميل تجاه الترخيص و في حال مخالفة العميل و تشغيل الموقع بدون الرجوع الينا يتم تطبيق غرامه مالية قدرها 200 ريال سعودي مع ايقاف الموقع نهائيا

التفويض والتنازل من صاحب الخدمة
تعتبر الخدمة ملك لمقدم الطلب ولا يمكننا التفاوض مع شخص اخر الا بتوكيل من صاحب الموقع عن طريق اضافة تذكره وابلاغنا بذلك من خلال بياناته الاساسيه التي تقدم بطلب الخدمة أول مره

تعديل شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم
لـ “شركة ديجا” أن تقوم من فترة لأخرى ووفقا لتقديرها بتغيير وتعديل أو شطب أي شرط أو بند من شروط الخدمة الحالية و سياسة الاستخدام المقبولة / اتفاقية المستخدم .

هذه التعديلات أو التغييرات ستكون نافذة في الحال. لذلك فإن “شركة ديجا” تحث مستخدميها استشارة ومراجعة شروط خدمة “شركة ديجا” بصورة دورية لتحديث معلوماتهم بهذا الخصوص. يمكن أيضا أن تكون خاضعا لشروط خدمة أخرى عند دخولك واستعمالك لخدمات منضمة لتلك الخاصة بـ “شركة ديجا” وأنك توافق على الامتثال لشروط الخدمة الإضافية هذه.

هذه الاتفاقية تمثل الاتفاقية الكاملة بين العميل و ”شركة ديجا” بالإضافة إلى شروط الخدمة وتبطل أي اتفاقية أخرى كتابية بغير بريد ”شركة ديجا” المعتمد كانت أو شفهية . ”شركة ديجا” لها الأحقية في تغيير وتعديل أي من هذه السياسات ، كما لها الأحقية في إيقاف أو تغيير الخدمات الموفرة (سوف يكون هناك تنويه منشور قبل ذلك).

We are support by: